“金花”在大别山的“高烤”模式中绽放

社会新闻中国新闻网2022-08-02 17:48
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  中新网合肥8月2日电(刘鸿鹤 宋亚堃)36℃、37℃、37℃……连日来,安徽大别山地区持续高温。“小号车厢往左走,大号车厢往右走。”在炎炎烈日下,大别山里的红色车站——金寨站客运员邵淑秀正在引导乘车的旅客到对应车厢位置排队候车,同时解答旅客问询,还时不时提醒旅客不要越过安全白线,注意安全。

  金寨站地处大别山腹地的合武铁路线上。正值暑运,在疫情防控常态化下,此时是旅客出行较为集中的时段,车站每日停靠列车50多趟,日均上下车旅客近5000人次。

  站台边的钢轨在骄阳的炙烤下散发出滚滚热浪,虽然炎热,但邵淑秀依然戴好口罩、手套、护目镜等疫情防控用品,“全副武装”上岗作业。为了方便瞭望站台上的情况,邵淑秀选择了站在离站台边缘较近的安全白线处,接受着阳光的暴晒。

邵淑秀立岗接车。 俞乐乐 摄

邵淑秀立岗接车。 俞乐乐 摄

  2014年8月,“90”后的邵淑秀毕业后被分配到金寨站,接过了2008年开站时“八朵金花”的接力棒,成为了车站里的新“金花”。在这里工作了八年的她,早已成为“金花元老”。日常主要负责迎送列车,维持旅客乘降秩序,协助客运值班员处置突发情况,解决旅客出行难题,每天从早忙到晚,日复一日。

  八年的客运工作,邵淑秀总结出自己的体会:“客运员的职责就是服务好旅客,需要我们有耐心,并且时刻保持好心态。”多年的工作,不仅让她练就了沉稳坚毅的性格,还时刻保持着一副热心肠。

  “大别山区留守儿童比较多,孩子们都会选择在暑期前往父母的城市与他们团聚,因此,暑运期间儿童旅客比平时多一些,需要来回走动,不断提醒陪同的家长照看好儿童。”邵淑秀说,“有时正好在列车繁忙期,还需要做好网格化巡查工作,连续在站台上待上两个小时是常有的事,衣服汗湿了又自然晒干,干了又湿,反反复复。”

  列车进站时带来一阵风,是站台最凉快的时刻,但时间很短暂。当列车停稳后,邵淑秀一边提醒旅客注意安全,一边引导旅客有序上下车,看到行李多的旅客,不时在车门口搭把手,帮助他们提行李,帮助儿童旅客上下车。列车开出站台后,确认站台旅客全部出站后,才松了一口气。

邵淑秀正在引导乘车的旅客到对应车厢位置排队候车。 俞乐乐 摄

邵淑秀正在引导乘车的旅客到对应车厢位置排队候车。 俞乐乐 摄

  列车检票后,邵淑秀看到年龄稍大的旅客、携带物品较多的旅客,她都会上前扶一扶、帮一帮、提一提。同站台的客运员董昀说:“在服务旅客工作中,邵淑秀一直都是冲在最前面,为我们大家做了一名好榜样。”

  站台上,邵淑秀和同事几乎停不下脚步。金寨站客运值班员骆海波说:“暑运期间,工作量比较大,虽然站台只有450米长,但由于工作需要,站台客运员一天下来要走两万多步。车站每天都给客运人员配发解暑饮料,备足人丹、十滴水等防暑药品。”

  傍晚时分,站台对面山间的树梢上,阵阵蝉鸣传来,伴随着来往高铁的轰鸣声,容易让人心浮气躁。邵淑秀说:“虽然天气炎热,但是服务旅客不能烦躁、抱怨,要耐心、细心,确保旅客平安出行。”大口喝上几口水,邵淑秀和同事们又继续在站台上来回走动,在“高烤”模式中坚守岗位,为老区人民的安全出行保驾护航,为加快大别山区经济驶向发展“快车道”、巩固了脱贫攻坚成果奉献着自己的青春力量,将自己的汗水挥洒在这片红色热土上。(完)

[责任编辑:指尖平昌]

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